1. Einleitung
Diese Richtlinie gilt für die Website（https://www.flashintel.ai/）und die Transaktionen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, nachdem Sie unsere Produkte und Dienstleistungen abonniert und bezahlt haben. Dieser Artikel stellt unsere Stornierungs- und Erstattungspolitik vor.
2. die Annullierung
2.1 Stornierung eines bezahlten Abonnements.
2.1.1 Erinnerung, dass Sie das Abonnement nur am letzten Tag des 3-tägigen Testzeitraums kündigen können, wenn Sie ein Testangebot von FlashIntel in Anspruch genommen haben. Wenn Sie das Abonnement nicht am letzten Tag vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, geht Ihr Abonnement automatisch in die kostenpflichtige Version des Abonnementplans des FlashIntel Dienstleistungspakets über, das Sie bei der Testanmeldung ausgewählt haben. Wenn Sie und andere zahlende Nutzer , die die Dienste von FlashIntel abonniert haben, unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese während des Testzeitraums kündigen. Sie müssen die Kündigung über Ihre Kontoeinstellungen vornehmen, bevor der Abrechnungszyklus endet. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
2.1.2 Schritte zur Annullierung.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen gemäß Klausel 6 "Kontaktinformationen"per E-Mail mit einer ausführlichen Erläuterung des Grundes für Ihre Anfrage kontaktieren.
3. Vorausbezahlte Kredite
Wir gehen davon aus, dass Sie unsere Nutzungsbedingungen vollständig gelesen und akzeptiert haben. Bedingungen und Konditionen vor dem Kauf gelesen haben. Diese Guthaben sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist in dieser Richtlinie ausdrücklich vorgesehen. Wir werden die Anfrage nicht akzeptieren, wenn Sie die im Voraus bezahlten Credits übertragen und/oder stornieren möchten.
4. Gebühren für Benutzerlizenzen
Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Benutzerlizenzgebühren für bereitgestellte Produkte/Dienstleistungen, es sei denn, in den folgenden Fällen ist etwas anderes angegeben:
4.1 Fehlerhafter Service.
Rückerstattungsanträge für Nutzerlizenzgebühren aufgrund von nicht funktionierenden Diensten, die durch unsere technischen Unzulänglichkeiten verursacht wurden, müssen über das in Klausel 6 "Kontaktinformationen" beschriebene Verfahren eingereicht werden . Solche Erstattungen werden nach unserer Überprüfung und Bestätigung, dass die Störung direkt auf unsere technischen Unzulänglichkeiten zurückzuführen ist, ausgestellt.
4.2 Beendigung des Dienstes.
Wenn wir einseitig beschließen, die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen einzustellen, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und eine Erstattung für Sie beantragen.
4.3 Betrugstransaktion. Für betrügerische Transaktionen sind keine Rückerstattungen möglich. Wir setzen diese Regel durch, um Betrug zu verhindern und unsere Servicestandards aufrechtzuerhalten. Wenn sich eine Transaktion als betrügerisch erweist, werden Rückerstattungsanträge abgelehnt, da dies gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt und einen Missbrauch unserer Angebote darstellt.
4.3.1 Definition von betrügerischen Transaktionen Betrügerische Transaktionen beziehen sich auf Versuche von Einzelpersonen, durch unehrliche oder betrügerische Handlungen, wie z. B. wiederholte Anmeldungen und Kündigungen, die Angabe falscher Informationen oder andere Mittel zur Ausnutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, unrechtmäßige Vorteile zu erlangen.
4.3.2 Überwachung und Prävention Wir setzen technische und verfahrenstechnische Maßnahmen zur Überwachung und Aufdeckung betrügerischer Aktivitäten ein. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu untersuchen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie in betrügerische Transaktionen verwickelt sind, und können auf der Grundlage der Ergebnisse Dienste aussetzen oder kündigen.
4.3.3 Maßnahmen gegen Betrug Bei Bestätigung betrügerischer Aktivitäten werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Stornierung von Transaktionen, die Rückforderung unrechtmäßiger Vorteile, die Sperrung oder Kündigung des Kontos und mögliche rechtliche Schritte.
4.3.4 Verantwortung des Nutzers Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie unsere Dienste auf ehrliche und vertrauenswürdige Weise in Anspruch nehmen. Jegliche Form von betrügerischen Aktivitäten wird als schwerwiegender Verstoß gegen diese Richtlinie betrachtet, der zu einer Unterbrechung des Dienstes und weiteren rechtlichen Konsequenzen führen kann.
5. Erstattungsprozess
Sie können sich gemäß Ziffer 6 "Kontaktinformationen" per E-Mail mit einer ausführlichen Erläuterung des Grundes für Ihre Anfrage an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen und/oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte per E-Mail an folgende Adresse [email protected].
7. Aktualisierung dieser Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie
Wir können diese Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sie sollten diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen oder Aktualisierungen überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach der Veröffentlichung von Änderungen oder Aktualisierungen gilt als Ihre Zustimmung, diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie einzuhalten und an sie gebunden zu sein.