1. Introducción
Esta Política se aplica al sitio flashintel y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted tendrá derecho a un reembolso después de suscribirse utilizado, y pagado por nuestros productos y servicios. Este artículo presenta nuestra Política de Cancelación y Reembolso.
2.Anulación
2.1 Cancelación de la suscripción de pago.
2.1.1 Recordatorio de que solo puede cancelar la suscripción el último día del periodo de prueba de 3 días si aceptó una oferta de prueba con FlashIntel. Si no se da de baja el último día antes de que finalice el periodo de prueba, su suscripción pasará automáticamente a la versión de pago del plan de suscripción del paquete de servicios de FlashIntel que seleccionó en la inscripción de prueba. Durante el periodo de servicio, usted y otros usuarios de pago que se hayan suscrito a cualquiera de los servicios de FlashIntel ya no desean continuar con nuestros servicios. Deberá realizar la solicitud de cancelación a través de la configuración de su cuenta antes de que finalice el ciclo de facturación. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación actual.
2.1.2 Pasos de cancelación.
Puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con Cláusula 6 "Información de contacto" por correo electrónico con una explicación detallada del motivo de la solicitud.
3. Créditos prepagados
Entendemos que ha leído y aceptado íntegramente nuestras Términos y Condiciones antes de realizar la compra. Estos créditos son intransferibles y no reembolsables, salvo en los casos previstos explícitamente en esta Política. No aceptaremos la solicitud si desea transferir y/o cancelar los Créditos Prepago.
4. Tasas de licencia de usuario
Usted no tiene derecho a un reembolso basado en las tarifas de licencia de usuario para los productos/servicios desplegados, a menos que se especifique lo contrario en las siguientes circunstancias:
4.1 Servicio defectuoso.
Las solicitudes de reembolso de las cuotas de licencia de usuario debidas a servicios no operativos causados por nuestros fallos técnicos deben presentarse a través del procedimiento descrito en la Cláusula 6 "Información de contacto". Dichos reembolsos se emitirán tras nuestra verificación y confirmación de que la interrupción se deriva directamente de nuestras deficiencias técnicas.
4.2 Cese del servicio.
Si decidimos unilateralmente poner fin a la prestación de nuestros productos y servicios, se lo notificaremos con antelación y solicitaremos un reembolso para usted.
4.3 Transacción fraudulenta. Las transacciones fraudulentas no tienen derecho a reembolso. Aplicamos esta norma para prevenir el fraude y mantener nuestros estándares de servicio. Si se descubre que una transacción es fraudulenta, las solicitudes de reembolso serán rechazadas, ya que esto viola nuestros términos de servicio y es un mal uso de nuestras ofertas.
4.3.1 Definición de transacciones fraudulentas Las transacciones fraudulentas se refieren a los intentos de particulares de obtener beneficios indebidos mediante acciones deshonestas o engañosas, como suscripciones y cancelaciones repetidas, suministro de información falsa u otros medios para aprovecharse de nuestros productos y servicios.
4.3.2 Control y prevención Aplicaremos medidas técnicas y de procedimiento para controlar y detectar actividades fraudulentas. Nos reservamos el derecho a investigar las cuentas sospechosas de realizar transacciones fraudulentas y, en función de los resultados, podremos suspender o cancelar los servicios.
4.3.3 Acciones contra el fraude Una vez confirmadas las actividades fraudulentas, tomaremos las medidas oportunas, que incluyen, entre otras, la cancelación de transacciones, la recuperación de beneficios indebidos, la suspensión o cancelación de la cuenta y posibles acciones legales.
4.3.4 Responsabilidad del usuario Se espera de usted que utilice nuestros servicios de forma honesta y fiable. Cualquier forma de actividad fraudulenta se considerará una violación grave de esta política, que puede dar lugar a la interrupción del servicio y a otras consecuencias legales.
5. Proceso de reembolso
Puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con la cláusula 6 "Información de contacto" por correo electrónico con una explicación detallada del motivo de la solicitud. Evaluaremos la solicitud y le responderemos en un plazo de 10 días laborables.
6. 6. Información de contacto
Para cualquier pregunta y/o duda en relación con esta Política, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico [email protected].
7. Actualización de la presente Política de Cancelación y Reembolso
Podemos actualizar esta Política de Cancelación y Reembolso de vez en cuando. Debe consultar periódicamente esta Política para comprobar si se han producido cambios o actualizaciones. Su uso continuado de este sitio web tras la publicación de cambios o actualizaciones se considerará una notificación de su aceptación de cumplir y estar obligado por esta Política de Cancelación y Reembolso.