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India Finnable aborda los retos de la industria con FlashAI

Como entidad financiera autorizada en la India, Finnable es una de las empresas fintech de más rápido crecimiento en todo el país. Su objetivo es prestar servicios financieros de calidad al público.

Con la rápida expansión del negocio, Finnable se enfrenta inevitablemente a los retos habituales del sector financiero:

1. Retos de costes. Con la rápida expansión del negocio, Finnable tuvo que contratar a más empleados. El aumento en el número de empleados no sólo aumenta significativamente el coste de las nóminas, sino que también se superponen los costes de gestión, los costes administrativos, y cualquier otro coste.;

2. Retos del personal. Los servicios financieros necesitan llegar bien al cliente, en este proceso, el lenguaje financiero debe ser estricto y estándar al mismo tiempo para ser fácil de entender, lo que pone a prueba en gran medida la capacidad empresarial y el nivel de comunicación del personal;

3. Desafío para la marca. Diferencias en la calidad del personal, es muy probable que la reputación de la marca de la empresa corra riesgo debido a un funcionamiento no estándar;

4. Riesgos incontrolables causados por la mezcla de costes, personal, marca y otras cuestiones.

FlashAILa investigación de mercado y el análisis de proyectos de Finnable revelaron que los retos mencionados no son exclusivos de Finnable. En otras palabras, estos retos son inevitables para las empresas financieras cuando alcanzan una determinada fase de desarrollo. Si se superan con éxito, la empresa puede pasar al siguiente nivel y obtener una perspectiva de desarrollo y una tasa de crecimiento empresarial más amplias. No superar los retos conducirá inevitablemente al estancamiento de la empresa e incluso a crisis empresariales.

En respuesta a esta situación, FlashAI y Finnable se comunicaron plenamente y decidieron afrontar el reto adoptando dos estrategias: reducción de costes y mejora de la eficiencia y estandarización de alta calidad, con el fin de garantizar un rápido crecimiento empresarial, reducir los costes globales y mejorar la calidad del servicio, y reducir la aparición de riesgos incontrolables.

FlashAI en primer lugar construyó un sistema de marketing inteligente para Finnable para que coincida con el aumento del negocio. Con un pequeño número de robots de voz de la columna vertebral de negocios y AI para formar un modo de colaboración eficiente y de alta calidad "humano + máquina", no sólo controlar eficazmente el costo de nuevo personal, sino también optimizar la estructura de personal existente con alta calidad, y lograr el objetivo de reducir el costo total en un 50%.

FlashIntel

Al mismo tiempo, FlashAI, basado en el sistema de marketing inteligente, combinado con las necesidades de desarrollo empresarial de Finnable y la situación del mercado de la industria financiera en la India, produjo rápidamente técnicas de voz estandarizadas de alta calidad adaptadas a diferentes escenarios, y junto con el servicio 7*24h las 24 horas del día de los robots de voz AI ayudó a Finnable a reducir significativamente el coste de desarrollo de técnicas de voz y de formación del personal. La aplicación de técnicas de voz estandarizadas de alta calidad ha propiciado una tasa creciente de comentarios positivos de los clientes, al tiempo que ha resuelto el riesgo potencial de riesgo para la marca causado por el funcionamiento irregular de los empleados.

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Junto con el aumento y la acumulación de horas de uso y escenarios personalizados, FlashAI ha ayudado a Finnable a aumentar la productividad en un 50%. Actualmente, Finnable es capaz de completar el 50% de su cuota de negocio en 4 días laborables, una eficiencia que lidera el sector. Esto también significa que Finnable puede prestar un servicio de calidad a un mayor número de clientes, lo que va acompañado de un índice cada vez mayor de comentarios positivos de los clientes. Estos resultados han proporcionado a Finnable una importante ventaja competitiva.

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"Llevamos más de 18 meses utilizando FlashAI . Ha aumentado nuestra productividad en casi un 50%, lo que ha supuesto un alto retorno de la inversión para nosotros. Un trabajo innovador y puntero por parte de su equipo tecnológico."

Nitin Gupta, Director General y Cofundador de Finnable

Acerca de FlashCloud FlashCloud es un conjunto completo de soluciones para la capacitación en ventas y marketing. La base de datos de inteligencia B2B FlashInfo puede ayudarle a descubrir la información de clientes más precisa en su mercado objetivo; las capacidades de comunicación en la nube de FlashCom y las capacidades interactivas AI-Talkbot de FlashAI pueden ayudarle a llegar a sus clientes objetivo de forma más eficiente; FlashClickLas capacidades de atribución y seguimiento de ROAS omnicanal de FlashCom le permiten comprender mejor la conversión de sus clientes.

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