Amanda Galisi
Product Owner | Customer Experience@ PayPal
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Amanda Galisi is a highly experienced professional with 17.7 years of work experience. She holds a degree in Marketing from Universidade Anhembi Morumbi and an MBA from FIA. Amanda is passionate about human resources and aims to provide solutions to various challenges and challenges. She has a deep understanding of human behavior and believes in the importance of empathy and empathy for others. Amanda has worked in various companies, including Grupo Armani, AREZZO S/A, and Sossego, developing strategies and plans for market share, sales, and sales growth. She also has experience in customer service and has worked as a Customer Experience Specialist at PayPal in the United States.
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Graduação em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, MBA pela FIA curso Gestão Comercial e Planejamento de Negócios. “O principal foco é ser humano, é perseguir suas reais necessidades, seus reais problemas, através das interações entre usuários, produtos e serviços e as suas motivações, ansiedades e padrões de comportamento. A partir da análise “humanista” é possível achar o problema correto a atacar. É um processo de profunda investigação e conhecimento do outro, que motiva e desafia para mais e mais problemas." Profissional com atuação no comercial e experiência do cliente em empresas como Grupo Armani, AREZZO S/A e Sossego, desenvolvendo estratégias e planos através de ações para ampliação de market share, fortalecimento da marca, incremento de sell-in e sell-out, comunicação alinhada para o engajamento de clientes e parceiros, inovação e recomendação dos produtos e serviços trabalhados; Conhecimento e utilização das metodologias ágeis, Design Thinking, Design Sprint nos projetos para aumento de rendimento de produtividade em menor tempo.

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Amanda Galisi's Professional Milestones

  • Customer Experience Specialist (2020-09-01~): Provided exceptional customer experiences, resulting in increased satisfaction and repeat business.
  • Project Manager | Service Design (2019-10-01~2020-01-01): Successfully implemented service design strategies to optimize service delivery and enhance client satisfaction.
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Education

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