1. 导言
本政策适用于本网站(https://www.flashintel.ai/)以及与我们的产品和服务相关的交易。您在订购使用我们的产品和服务并支付费用后,有资格获得退款。本文介绍我们的取消和退款政策。
2.取消
3.预付贷项
我们知道您已完全阅读并接受我们的 条款和条件条款。除非本政策有明确规定,否则这些积分不可转让和退款。如果您想转让和/或取消预付积分,我们将不予接受。
4.用户许可证费用
除非在以下情况下另有规定,否则您没有资格根据已部署产品/服务的用户许可费获得退款:
4.1 故障服务。
由于我们的技术故障导致服务无法运行,用户许可证费用的退款申请必须通过第 6 条 "联系信息 "中概述的程序提交。退款将在我们核实并确认中断直接源于我们的技术缺陷后发放。
4.2 终止服务。
如果我们单方面决定终止提供我们的产品和服务,我们会提前通知您并为您申请退款。
4.3 欺诈交易。 欺诈交易不能退款。我们执行此规定是为了防止欺诈并维护我们的服务标准。如果发现交易有欺诈行为,退款申请将被拒绝,因为这违反了我们的服务条款,也是对我们产品的滥用。
4.3.1 欺诈性交易的定义欺诈性交易是指个人通过不诚实或欺骗性行为,如重复订阅和取消、提供虚假信息或以其他方式利用我们的产品和服务,企图获取不当利益。
4.3.2 监控和预防我们将采取技术和程序措施监控和发现欺诈活动。我们保留对涉嫌参与欺诈交易的账户进行调查的权利,并可根据调查结果暂停或终止服务。
4.3.3 反欺诈行动一旦确认存在欺诈活动,我们将采取适当行动,包括但不限于取消交易、追回不当得利、暂停或终止账户以及可能的法律行动。
4.3.4 用户责任您应诚实守信地使用我们的服务。任何形式的欺诈活动都将被视为严重违反本政策,可能导致服务中断和进一步的法律后果。
5.退款程序
您可以根据第 6 条 "联系信息 "通过电子邮件与我们联系,并详细说明提出申请的原因。我们将对申请进行评估,并在 10 个工作日内做出答复。
6.联系信息
有关本政策的任何问题和/或疑虑,请通过以下电子邮件联系我们 [email protected].
7.本取消和退款政策的更新
我们可能会不时更新本取消和退款政策。您应定期查看本政策的变更或更新。您在变更或更新发布后继续使用本网站,将被视为您接受遵守本取消和退款政策并受其约束的通知。