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印度芬尼伯公司通过以下方式应对行业挑战FlashAI

作为印度的一家持牌金融机构,Finnable是整个印度发展最快的金融科技公司之一,旨在为公众提供优质的金融服务。

随着业务的快速扩张,Finnable不可避免地面临着金融业的共同挑战:

1.成本挑战。随着业务的迅速扩张,Finnable不得不招聘更多的员工。员工数量的增加不仅会大大增加工资成本,而且还会叠加管理成本、行政成本和任何其他成本;

2.人员挑战。金融服务需要良好的客户触角,在这个过程中,金融语言要严格、规范,同时要通俗易懂,这就极大地考验了员工的业务能力和沟通水平;

3.品牌挑战。员工素质的差异,很有可能使公司的品牌因不规范的操作而损害声誉;

4.由成本、人员、品牌和其他问题的混合造成的不可控风险。

FlashAI的市场研究和项目分析显示,上述挑战并非Finnable所独有。换句话说,这些挑战是金融公司发展到一定阶段后不可避免的。如果这些挑战能顺利完成,公司就能更上一层楼,获得更广阔的发展前景和业务增长速度。如果不能迎接挑战,则必然会导致业务停滞不前,甚至出现业务危机。

针对这种情况,FlashAI 和Finnable充分沟通,决定采取降本增效和高质量标准化两大策略来应对挑战,以保证业务快速增长,降低整体成本,提高服务质量,减少不可控风险的发生。

FlashAI 首先为Finnable搭建了一个与业务增长相匹配的智能营销系统。通过少量的业务骨干和AI语音机器人形成高效优质的 "人+机 "协作模式,不仅有效控制了新增人员的成本,还高质量地优化了现有人员结构,实现了整体成本降低50%的目标。

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同时,FlashAI ,基于智能营销系统,结合Finnable的业务发展需求和印度金融行业的市场情况,快速制作出适应不同场景的高质量标准化语音技术,并配合AI语音机器人的7*24h全天候服务,帮助Finnable大幅降低语音技术研发和人员培训的成本。高质量标准化语音技术的应用,在解决员工不规范操作带来的品牌风险隐患的同时,也带来了越来越多的客户好评率。

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伴随着使用时间和定制场景的增加和积累,FlashAI ,帮助Finnable提高了50%的生产力。目前,Finnable能够在4个工作日内完成50%的业务份额,这一效率在行业中处于领先地位。这也意味着Finnable可以为更多的客户提供优质的服务,而这也伴随着客户的积极反馈率不断提高。这些成果使Finnable获得了显著的竞争优势。

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"我们使用FlashAI 已经超过18个月了。它使我们的生产力提高了近50%,为我们带来了高投资回报率。他们的技术团队的创新和前沿工作"。

Nitin Gupta, Finnable首席执行官兼联合创始人

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