Carlos Santos

Iniciei a minha carreira profissional no Grupo Auto Sueco com as seguintes funções, projectos e formações: 1998-2000 - Lançamento do projeto na rede Volvo - Implementação do programa de serviços de manutenção e reparação a preços fixos. - Colaboração no centro de apoio aos clientes Volvo - Colaboração no departamento de garantias Volvo - (Criação e gestão de budget) -------------- 2000-2002 - Responsável pelo departamento da qualidade ISO 9000 e ISO 9001-2000 e ISO 14001 Unidade de Retalho Porto - Volvo (formação nas 3 normas) - Responsável pela equipa de preparação de viaturas novas e usadas Volvo - Adjunto na gestão da oficina da Unidade de Retalho Porto - Volvo -------------- 2002-2005 - Gestor Após Venda oficina independente Volvo Lusicar - Grupo Auto Sueco - Curso PAGE - Programa Avançado de Gestão para Executivos - Distribuição Automóvel --------------- 2005-2005 - Gestor após venda Motortejo e Autovip - Ford, Mazda, Land Rover e Honda - Lisboa --------------- 2005 - até à data - Gestor após venda Auto Sueco Automóveis Porto e Gaia - Honda, Mazda e Volvo - ToBe Program- Universidade Católica - Formação especifica para quadros de elevado potêncial - Programa Customer Champion - Volvocars - Enfoque no cliente - Coaching "Liderança" - Dynargie por João Guedes Barbosa - Projeto - Implementação do conceito de gestão de cliente na oficina de Gaia - "Volvo Personal Service" - Projeto - Re-organização no conceito de atendimento e gestão da oficina - Porto