Gestor de Customer Success | CX | Estratégia de Negócio | Estratégia de Churn | Processos | Gerenciamento Operacional | Lider de Projetos@ UOL
Guarulhos, São Paulo, Brazil
Denis Alves dos Santos
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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Real-Time AI Research
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FlashIntel GPTDenis Dos Santos is a highly experienced professional with 18 years of expertise in CS/CX management, with a focus on business management, strategic management, and continuous improvement. He is certified as a Coordenador VMO - COPC at Kenwin, a global sourcing company for sales and treasury. Denis is skilled in building multidisciplinary teams, implementing strategies, resolving problems, and implementing effective strategies. He has a strong ability to learn and develop skills in time management, problem-solving, and team leadership. Denis has worked in various roles, including as a COOrdenador De Negocios at UOL and as a Supervisor De Churn at
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About
Há 18 anos atuando na área de CS/CX, com principais focos em gestão de negócios, gestão estratégica e melhoria contínua. Certificado como Coordenador VMO – COPC pela Kenwin, melhores práticas globais para Gestão de Vendors e Terceirização. Tenho forte habilidade para estruturar equipes multidisciplinares para projetos, negócio e operações, na avaliação e potencialização dos pontos fortes individuais, utilizando práticas que estimulem a colaboração, remoção de impedimentos, transparência entre as equipes e o foco no alcance das metas. Pude aprender e desenvolver habilidades de gestão de tempo, resolução de problemas e desafios utilizando a criatividade e estratégias que me proporcionam crescimento profissional, mantendo a capacidade de inovação, ação e consolidação do trabalho.
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Business Coordinator
Software Development
Denis Alves dos Santos's Professional Milestones
- Hairdresser Supervisor (2012-03-01~): Developed and implemented effective scheduling and control measures for efficient hair styling operations.
- COOrdenador De Retenã Ã O (2009-01-01~2012-03-01): Optimized fleet performance, ensuring a seamless transition of vessels and passengers.
Education
Administração,
Finanças E Geração De Valor
2021-2022Skill
Indicadores Chave De Desempenho
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Powerpoint
Negotiation
Planejamento Empresarial
Powerpoint
Sistemas Operacionais
Certification
Colleagues
Polliana Araújo
product owner at uol
Marta Farias Lima
Owner
Pedro Magalhães
Business Analyst | Product Owner | CSPO® | Senior Product Analyst @UOL
Ana Paula G. Martinez de Figueiredo
Customer Success Coordinator | Product Owner
Maria Carolina Beltrão
Product Owner
Other Named Denis Alves dos Santos
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Denis Alves dos Santos's role in UOL is Gestor de Customer Success | CX | Estratégia de Negócio | Estratégia de Churn | Processos | Gerenciamento Operacional | Lider de Projetos
Denis Alves dos Santos works in the industry of Software Development
Denis Alves dos Santos's colleagues are Polliana Araújo,Marta Farias Lima,Pedro Magalhães
Denis Alves dos Santos's latest job experience is Gestor de Customer Success | CX | Estratégia de Negócio | Estratégia de Churn | Processos | Gerenciamento Operacional | Lider de Projetos at UOL
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