Diego Malta 🏆
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Diego Malta is a highly skilled professional with 7.1 years of experience in marketing digital, start-ups, customer success, design thinking, and intercom. Based in Porto Alegre, Brazil, Diego has worked in various industries, including B2B companies such as TownSq, Falconi, Siteware, Ravel, Conexia, and more. He has successfully created and executed customer success strategies for companies like TownSq, Falconi, Siteware, Ravel, Conexia, and more. Diego is dedicated to achieving greater growth and success through his expertise in customer success, growth, product led growth, and rewards. He is also a founder of SalesHackers and a professor at CS Lab.
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Olá, muito prazer! 👋 Primeiramente quero agradecer a sua visita ao meu perfil. Espero que você consiga me conhecer um pouco melhor nessas linhas e descobrir se posso te ajudar de alguma forma. Vamos lá? Bom, tenho dedicado os últimos 6 anos a aplicar na prática estratégias e metodologias para gerar crescimento escalável em empresas de diversos segmentos em todo o Brasil, mas em especial empresas de Tecnologia com foco em B2B, como TownSq, Falconi, Siteware, Ravel, Conexia e muitas outras Ao todo já ajudei diretamente mais de 50 empresas a criarem e otimizarem suas estratégias de Customer Success por meio da definição de Desired Outcome, Jornada do cliente, Health Score, Playbooks, Milestones On e Off track, Estratégias de expansão de receitas, Referral Marketing, Gestão de pessoas , Forecasting, Coaching e Mentoria. Por isso me mantenho aberto para aprender mais sobre Customer Success, Growth, Product Led Growth e Receitas. Também sou fundador da Customer Led Growth Educação, Sócio Franqueado da SalesHackers e professor no curso de Jornada do cliente da CS Lab. Aqui, ajudamos outras empresas a crescerem e se manterem competitivas melhorando seus processos de Marketing, Vendas e Sucesso do Cliente. Fazemos isso por meio de Consultorias, Treinamentos e Mentorias mas também produzimos muito conteúdo gratuito. Temos clientes que triplicaram o faturamento, aumentaram as conversões de vendas em 350% e atingiram uma retenção líquida de receita de 145% com a nossa ajuda. Se tiver um tempinho agora, veja na próxima seção do meu perfil mais detalhes sobre esses casos de sucesso. Separei alguns links úteis também: ⭐ Instagram -> https://www.instagram.com/odiegomalta/ ⭐ Blog -> blog.saleshackers.com.br ⭐ Podcast -> https://open.spotify.com/show/1Bup2VjB82gBcxDyVK1SB1 ⭐ Curso “Estruturando a jornada do cliente” -> https://materiais.customersuccesslab.com.br/curso-jornada-do-cliente-versao-maio-2021 Se você leu até aqui e acha que faz sentido conversarmos, não hesite em enviar uma mensagem por aqui. Pra cima! 🚀
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top 100 customer success strategist worldwide 2021 2022 e 2023 | co-founder da clg educação | consultoria de sucesso do cliente
Professional Training and Coaching
Diego Malta 🏆's Professional Milestones
- Head Of Customer Success (2016-10-01~2021-10-01): Increasing customer satisfaction by implementing effective strategies and streamlining processes.
- Co-Founder E Diretor De Educação (2021-04-01~): Creating a comprehensive educational curriculum to enhance student learning and academic development.
Education
Marketing
2020-2021Skill
Marketing Digital
Start Ups
Customer Success
Design Thinking
Intercom
Zendesk
Atendimento Ao Cliente
Net Promoter Score
Customer Service
Customer Experience
Customer Engagement
Onboarding
User Onboarding
Customer Retention
Customer Satisfaction
Microsoft Office
Engajamento De Clientes
Voz Do Cliente
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