Head Of Support@ Litota Labs
Moscow, Moscow City, Russia
Egor Shelevoy
GET FULL PROFILE 
Tomsk State University of Control Systems and Radioelectronics
Real-Time AI Research
FlashIntel GPT
Tell me more about Egor Shelevoy?
FlashIntel GPTEgor Shelevoy is a highly experienced professional with 15.8 years of work experience in network administration, Microsoft servers, active directory, network security, and network architecture. Based in Russia, he has a strong background in optimizing technical processes and optimizing operational efficiency. He has successfully implemented CRM systems and implemented a 10% reduction in cost. Egor also has expertise in implementing support strategies for Wiki, a platform, Jira Servicedesk, and SLA. He has a proven track record in optimizing operational efficiency and implementing effective solutions.
For inquiries about Phone Number and Email, please click here Unlock Contact
Emails and Phone Numbers
About
1. Анализ и оптимизация текущих процессов работы - снижения времени обработки обращений на 30% 2. Внедрение систем управления обращениями (Servicedesk+SLA+NPS) - увеличения удовлетворенности внутренних и внешних клиентов до 98-99%. 3. Переговоры с внешними клиентами в основном с увеличением сметы по внедрению CRM (работал именно с Битрикс24) от 10 до 100% 4. Переговоры с поставщиками, сталкивал их на внутреннем аукционе - снижение стоимости закупки (фиксированный список закупки по позициям) от 10 до 30%. В особо больших объемах до 60% (2 раза закупка серверного оборудования начальная цена контракта 26 и 24 млн). 5. Создание стратегии развития удаленного отдела Support на 1 год. - внедрение Wiki на различных платформах, переход на Jira Servicedesk, разработка SLA. 6. Управление процессами взаимодействия с командами разработчиков и devops. 7. Управление отделом из 6 человек в прямом подчинении и 16 в косвенном. 8. Выстраивания планов развития специалистов. Управление ожиданиями подчиненных специалистов.
...See MoreWork Experience
Head Of Support
Software Development
Egor Shelevoy's Professional Milestones
- Head Of Support (2019-08-01~2019-12-01): Implemented efficient technical support process to streamline operations and enhance customer satisfaction.
- нð Ñ Ð Ð Ñ Ð½ð к оñ Реð Рвð½ðµð Ñ Ðµð½ð Ñ (2019-02-01~2019-09-01): Developing tailored strategies to optimize project delivery and maximize customer satisfaction.
Education
Radio Systems Security
2001-2007Skill
Network Administration
Microsoft Servers
Active Directory
Network Security
Network Architecture
Microsoft Exchange
Problem Solving
Стратегическое Планирование
Планирование Проектов
Финансовое Планирование
Оперативное Планирование
Соглашения Об Уровне Услуг
Закупки
Информационные Технологии
Crm
Инфраструктура
Техническая Поддержка
Управление Командой
Управление Бюджетом
Управление Поставщиками
Отношения С Клиентами
Навыки Презентаций
Анализ Бизнес Данных
Certification
Colleagues
Igor Zolnikov
Owner | Chief Executive Officer
Yuliya Ohlopkina
Chief Financial Officer
Daria Karagodina
director of client management department
Kseniya Medova
Senior Brand Marketing Manager
Elena Isakova
digital transformation manager at graphene | litota labs
Other Named Egor Shelevoy
Frequently asked questions
We found 1 Egor Shelevoy's email addresses
Egor Shelevoy works for Litota Labs
Egor Shelevoy's role in Litota Labs is Head Of Support
Egor Shelevoy works in the industry of Software Development
Egor Shelevoy's colleagues are Igor Zolnikov,Yuliya Ohlopkina,Daria Karagodina
Egor Shelevoy's latest job experience is Head Of Support at Litota Labs
Egor Shelevoy's latest education in Tomsk State University of Control Systems and Radioelectronics
