Fahdi Dwi Anggara

Saya adalah lulusan S1 Universitas Gunadarma, Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Informatika yang lulus di tanggal 16 Oktober 2018.Diawal tahun 2019 (Januari) sampai saat ini untuk yang membaca, saya masih bekerja di PT Infomedia Nusantara sebagai outsourcing di bagian Payment & Collection untuk PT Telkom Indonesia, Untuk pekerjaan yang dilakukan dibagian ini, harus bisa mengusai Ms. Excel (Untuk laporan, pivot, dan analisis data), selain itu harus bisa juga mengusai keluhan dan emosi pelanggan, serta harus bisa memberikan solusi untuk masing masing pelanggan berbeda agar membayarkan tunggakan nya ke pada PT Telkom Indonesia, berbagai cara untuk menempuh agar bisa berkomunikasi dengan pelanggan yang menunggak, saya melakukan segala cara, mulai dari panggilan telpon yang disediakan dikantor, wa blast, sms blast, sampai langkah akhir jika tidak bisa dihubungi harus visitting kerumahnya, setelah bertemu pun tidak semudah itu untuk mengclearkan masalah para pelanggan yang menunggak, saya harus bisa mengusai medan, mulai dari cara berbicara yang sopan agar tidak ada emosi antara saya dan pelanggan, harus bisa mengetahui kendala pelanggan kenapa bisa menunggak, dan serta harus bisa mengambil titik keputusan akhir untuk solusi dari masalah pelanggan tersebut agar mau mengurus indihome nya sesuai prosedur.tetapi sangat disayangkan di perusahaan ini tidak ada pengangkatan sebagai karyawan tetap, mau itu kerja setahun, lima tahun, sampai 10 tahun pun, disini akan tetap menjadi outsourc, maka dari itu saya mencoba melamar ditempat lain yang ada "Jenjang Karirnya". Karena jika ada, saya pribadi akan berusaha semaksimal mungkin untuk mencapai itu.