Gloria Velasco Caballero

Training Manager. Gestión Formación en Productos y Habilidades. Introducción de técnicas de Neuromarketing y Design Thinking en Dpto. Comercial. Venta emocional. Más de 20 años en Gestión de Proyectos de Formación a clientes y Formación interna en Industria Farmacéutica y Medical Devices. Comunicación, Multichannel Marketing e-Health. Plan de Formación de equipos de trabajo: Fuerza de Ventas, MSL. Programas de Pacientes: Estudio y Negociación para comercialización de Plataformas y Redes de pacientes. Contacto permanente con KOL´s de entornos sanitarios e Industria Farmacéutica. Ponente en Master Salud 2.0 Escuela de Negocios. Aproximación a la Web 2.0 mediante la dotación de herramientas eficaces de Comunicación, Formación y Tecnología, que permitan mejorar la Experiencia en Multicanalidad, de los usuarios de Industria Farmacéutica, Sanidad Pública y Privada y Pacientes y establecer relaciones a largo plazo beneficiosas para todos. Estrategia de Branding (Creación de Marca). Marketing de Contenidos. Content Curation. Venta Social en e-Health: Optimización de objetivos comerciales a través de Redes Sociales, Modelos de Co-Creación en sistemas sanitarios: e-Paciente e-Doctor e-Industria Farmacéutica. Gamificación. Train the Trainer. Análisis de Gaps. Objetivos. Desarrollo. Ejecución y Mediciones. Experta en Servicio al Cliente: Soporte Científico y Técnico. Estrategias Best Customer Service Practices y Total Customer Service Satisfaction. Herramientas de Customer Relationship Management (CRM). Sistemas de Calidad y Complaint de Productos de Diagnóstico Clínico y Start up de Laboratorios de Análisis públicos y privados. Encuestas NPS.