Gonzalo Federico Mendez

-Planeación estratégica continental: Presentación de resultados anuales de servicio Post Venta Análisis de mejores prácticas en diferentes unidades de negocio. Conferencias.-Administración de 180 talleres autorizados en todo el país: Administración de cuentas, control de almacenes de repuestos por taller, capacitaciones técnicas regionales. Desarrollo de catálogos técnicos de nuevos productos. -Atención al cliente: Call Center, atención consumidor final, soporte técnico en línea, atención exclusiva clientes comerciales.-Sistema de Administración de Indicadores de Calidad: Desarrollo e implementación de indicadores de calidad de campo de largo, mediano y corto plazo para medir el impacto de las acciones de mejora en los productos, evolución de fallas (SCR, MWR, CMI, Hazart Plot), KPI`s operativos y financieros de servicio. Reuniones mensuales con fábrica. Imputación de resultados.-Administración de almacén de repuestos central: Ventas y distribución a todo el país. Control Inventario, Alta de materiales, forecaste de repuestos. -Administración almacén devoluciones: Gestión de cambios de productos a consumidores finales, notas de crédito a comercios, análisis de cambios.-Manejo de equipo de 34 personas que me reportaban de manera directa.-Confección de presupuesto Anual-Líder implementación sistema SAP - Modulo Servicio Argentina