Graciella Cremonini

+55 11 97647 0878 e-mail [email protected] Experiência como executiva de inteligência de mercado e CRM na SKY e na TIM Brasil Consultora de CRM, transformação digital e gestão de projetos há 10 anos em diversos segmentos de mercado, tendo como principais clientes as empresas Nextel, Claro, B3, VW, Samsung, Mastercard, Santander, BASF, Syngenta, Grupo Renner e Klabin Conhecimento das principais ferramentas de CRM do mercado, especialmente Salesforce, para orientar a estratégia de CRM e suportar projetos de implementação, junto aos times de Negócios e Tecnologia Experiência em gestão de projetos, da estratégia à implantação, utilizando metodologia ágil e processo de melhoria contínua para a busca de resultados para o negócio Alta capacidade analítica para identificar e direcionar estratégias de negócios através de estudos de segmentações, modelos preditivos, potencial de mercado, pesquisas Capacidade de gerenciar e se relacionar com equipes multidisciplinares e facilidade de relacionamento em todos os níveis com foco em engajamento dos times. Pró atividade, autonomia, atitude positiva e autodisciplina Especialidades: Estratégia de Negócio, CRM-CXM, Programa Loyalty, Salesforce, Design de Serviços, Inteligência de Marketing, Performance, Omnicanalidade, Dados, Gestão de Projeto, Gestão de Portfolio, Gestão Ciclo de Vida e Jornada do Cliente, Transformação Digital, Consultoria