Guilherme Karatchuk

Profissional com 10 anos de experiência em TI, pós-graduado em Gestão de TI, com atuação nas áreas de desenvolvimento, projetos, operação e suporte. Experiência em gestão de equipes multifuncionais de Sistemas, Infraestrutura, Telecom e gestão de projetos, com mais de 30 colaboradores. • Grande experiência em desenvolvimento de sistemas para missão crítica, com disponibilidade acima de 99,90%. • Experiência em infraestrutura para ambientes de alta disponibilidade e tolerante à falhas. Vivência na elaboração e manutenção de planos de recuperação de desastres. • Grande experiência em implantação e controle de indicadores de performance, com resultados nos últimos três anos acima de 95% de aderência. • Redução de turnover, com índice anual abaixo de 5% • Negociação e gestão de contratos de aquisição e manutenção de ativos de TI. • Conhecimento e vivência na elaboração de orçamento e gestão de custos (OPEX e CAPEX). • Gerenciamento de projetos (software e infraestrutura), segurança da informação, gestão de serviços, aquisições, integrações e migrações SAP. • Gestor responsável pelo projeto de implantação do conceito de BPM (Oracle) na ALL, desenvolvendo o processo de Central de Notas. • Certificação em ITIL v3. Experiência em gestão de serviços de TI em Centros de Serviços Compartilhados.