Henk Weij

In kennisdeling ligt echt mijn kracht , Ik vind het daarom ontzettend leuk om mijn ruime ervaring ( meer dan 30 jaar ) bij de gemeente (afdeling Werk & Inkomen) te mogen delen met de collega's. Afgelopen jaren was ik vaak de aangewezen persoon om (nieuwe) collega's in te werken of als stagebegeleider studenten bij de gemeente te begeleiden. Met mijn sociale vaardigdenheden en analytisch vermogen ben ik in staat om complexe vraagstukken snel te beantwoorden en te vertalen in Jip en Janneke taal Momenteel zit ik in een zelfbedachte rol als vraagbaak/coach in een klantenserviceteam. Dagelijks ben ik als vraagbaak bereikbaar voor gemiddeld 25 collega's aan de telefoon of balie wanneer burgers vragen stellen over hun bijstandsuitkering of andere zaken waarbij niet gelijk het antwoord gegeven kan worden. Daarnaast geef ik zowel klassikaal als 1 op 1 , trainingen over het uitkeringssysteem Socrates, ik ben acteur bij rollenspellen ( gesprekstechnieken) en auteur en beheerder van de Kennisbank. Verder ben ik content beheerder voor het team en zorg er voor dat de collega's tijdig geïnformeerd worden en beslagen ten ijs komen m.b.t. Relevante onderwerpen op het gebied van de Participatie Wet. Ik ben tevens een verbinder tussen burger en de behandelende afdeling wanneer er schrijnende situaties zich voordoen. Verder doe ik aanbevelingen bij beleidsafdelingen over (complexe of onduidelijke ) brieven en procedures van de gemeente.