Isabelli Gonçalves Luzia

Atuo há mais de 15 anos na área de Comunicação e Serviços, sendo os últimos 8 anos com foco em Tecnologia, Transformação Digital e Gestão de Mudanças. Experiência adquirida em CX, Conteúdo Digital, Inteligência Artificial, evolução de Canais Digitais e UX Writer. Como palestrante, educadora e líder de grupos multidisciplinares, já realizei troca de saberes com mais de 9.000 pessoas com foco em Human Experience (HX) em diversos setores. Como consultora de negócios e gestora de equipe orientei a transformação digital na área de atendimento/vendas de 150 empresas que optaram por realizar contatos inteligentes por meio de plataformas digitais. Acredito que o networking sempre gera bons frutos e que boas conversas são importantes para oxigenar o dia a dia. Palestrante/ oradora: - TDC Connections | 2022 - iX Conference | 2021 - Podcast ClienteCast | 2021 - #VoCSummit - CS Academy | 2021 - AI BOTS WEEK - CX | 2021 - TDC Transformation (Coordenação) | 2021 - Podcast Digitalize - FSB Comunicação | 2020 - Podcast Customer Lovers | 2020 - Meetup Chatbots Brasil | 2017 | 2019 | 2020 - The Developers Conference BH | 2020 (Coordenadora de Trilha) - The Developers Conference Florianópolis | 2018 | 2019 | 2020 (Palestra e Coordenadora de Trilha) - Ticnova | 2020 - MarketPlace Conference | 2019 - Social Media Week SP | 2019 - Conferência Bots Brasil | 2018 | 2019 (Palestra e Comitê de Curadoria de Conteúdo) - The Developers Conference Porto Alegre | 2017 | 2018 | 2019 (Palestra e Coordenadora de Trilha) - The Developers Conference São Paulo | 2019 | 2020 (Palestra e Coordenadora de Trilha) - Podcast Hipsters episódio #130 | 2019 - Feira Francal - Palco Francal E-Commerce Solution do E-Commerce Brasil | 2018 - Agile Trends Floripa | 2018 - Meetup UX Writers | 2018 | 2019 Fui pauta da Websérie Contraponto (2014), Revista Kolibri Norway (2014) e Revista lCredit Suisse (2010).