Joana de Sousa Freitas

Consultora comercial/ Formadora técnica de vendas e atendimento ao público Experiência em atendimento ao público na área comercial, em cultura dinâmica e competitiva, análise de faturação e cobranças, gestão de reclamações, vendas e serviços em ambiente multinacional no ramo das telecomunicações. Acompanhamento e formação a novos assistentes. Fatores diferenciadores: Acompanhamento de clientes de consumo e empresariais, consistentemente premiada no mercado das vendas nacionais ao nível de serviços voz como TV NET VOZ, com níveis elevados de índice de satisfação de clientes. Rotatividade de lojas que me trouxe muita experiencia na diversidade de clientes juntamente a uma equipa comercial com excelentes resultados nacionais; Lealdade institucional, mantendo o nível de compromisso e qualidade de serviço reconhecida. Destaque para formação ONJOB a novos colaboradores e em diferentes lojas.