Laura Nogueras- estrategia micropymes

CONOCIMIENTOS EN CALIDAD: - Curso de introducción a la norma de calidad ISO 9001 (20h. AENOR, 2009). - Principios y metodologías de calidad total. Modelo de excelencia. (Acorde, 2010) - Curso de formación para evaludores del programa de comercio excelente. EUSKALIT, junio 2012 (18h). - Realización de una evaluación. Ingreso en el club de evaluadores (30h. Acorde consulting, 2012) -Curso de implantación de gestión por procesos en servicios, administración y educación (25h. ASLE-SOPRECS, 2013). - Sistemas de gestión ambiental: ISO 14001 y reglamento europeo EMAS (10h, AENOR, 2013) - Emtrada Club de evaluadores programa BIKAIN, certificado de calidad en la gestión lingúistica (Junio 2014) FORMACIÖN DE ESPECIALIZACIÓN EN CALIDAD TURÍSTICA: - Curso de formación Sicted de Euskalit: Junio-septiembre del 2009, Donosita (12h) - Curso A: del 25 al 27 de Noviembre del 2009, Avilés - Curso B: del 4 al 6 de mayo del 2010, Derio (Vizcaya) - Curso de plataforma SICTED: 25 y 26 de febrero del 2010, Bilbao. - Jornana de reciclaje. Reciclaje: Resultados, no conformidades, novedades y dudas de 2011(5h, Euskalit,22/3/ 2011) - Taller reciclaje. Reciclaje: Resultados, no conformidades, novedades y dudas de 2012 (8h, EUSKALIT, 18/12/2012). - Taller reciclaje. Reciclaje: Resultados, no conformidades, novedades y dudas de 2013 EXPERIENCIA: - Amplia experiencia como trabajadora en diversos subsectores turísticos: albergues, Guías turísticos, OITs, hostelería, turismo activo, Museos y centros de interpretación. -Habilidades para la formación de grupos deportivos.