Renata Catarine

Profissional com sólido background Comercial, com atuação em demonstração de produtos e serviços, planejamentos de negócios especializados, acompanhamento e relacionamento com clientes na venda e pós-venda. Experiência em monitorar de forma contínua a satisfação dos clientes, agindo eficientemente para remover qualquer desconforto que possa colocar em risco a área atuante. Atuação no Atendimento aos Clientes, sendo o suporte dos clientes, atendendo às necessidades de acordo com o perfil, apresentando propostas comerciais e elaboração de relatórios gerenciais subsidiando informações na tomada de decisão. Análise, avaliação e identificação de soluções na área comercial, via telefone e e-mail, bem como planejamento e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes. Expertise na interação com a equipe da empresa, realizando a interface com demais áreas, trazendo parceria e maior efetividade no lançamento dos produtos. Responsável por realizar o atendimento personalizado e diferenciado via telefone, e-mail e presencial, visando assegurar o nível de qualidade da empresa, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos internos, para que o atendimento seja feito com a máxima qualidade. Habilidades para soluções imediatas de conflitos, negociando e propondo melhorias nos processos das operações comerciais, buscando manter a qualidade no atendimento ao cliente. Experiência na prospecção e fidelização de clientes, sendo responsável por manter o relacionamento com os mesmos, visando a apresentação e oferta de produtos e serviços, buscando atender às necessidades dos clientes. Experiência com Produtos e Serviços Bancários / Financeiros, realizando a Venda destes produtos, apresentando as propostas comerciais, através de técnicas de negociação e persuasão com o cliente, permitindo resultados mais expressivos e com total satisfação do cliente. Experiência em compreender as expectativas e anseios dos clientes, para melhor atender, reter e concretizar as vendas, e até mesmo captar potenciais clientes.