Tatiane Mello de Souza

Profissional da área de Recursos humanos atuando em benefícios e no atendimento ao cliente. Gestão de benefícios e liderança de processos. Profissional determinada, colaborativa, comprometida nas entregas, organizada, , ótima comunicação e bom relacionamento interpessoal e busca constante de aprendizado do mercado saúde. Atuação na área de relacionamento com cliente ( Multinacionais). Destaque da experiência na gestão operacional diretamente no sistema das operadoras e seguradoras. Domínio das normas e regulamentações da ANS. Foco no atendimento ao cliente e qualidade na entrega dos resultados. Busca constante de desenvolvimento, implantação de melhorias nos fluxos executados e na entrega dos resultados. Experiência em rotina de folha. Treinamento de equipe para melhorias de processos e Onboarding. Gestão de equipe. Estruturação de processo operacional, gestão técnica de benefícios, definição de políticas, manuais e diretrizes visando a melhoria contínua dos processos internos e sistêmicos, implantação de SLA, indicadores e relatórios gerenciais. Apresentação e acompanhamento de indicadores (KPIs). Bate cadastral, Movimentação cadastral, Rateios.