Vanessa Fernandes

Tenho 20 anos de experiência na área de TI, iniciando a carreira na área de Service Desk e atuando fortemente em análise de produtos.Como product owner, participei de uma variedade de projetos nas empresas onde atuei, desde a concepção de novos produtos/sistemas, processo de discovery, refinamento e gestão do backlog, histórias de usuários e especificações funcionais, manuais de usuários, planejamento, gestão das demandas e acompanhamento dos times de desenvolvimento tanto com métodos ágeis (Scrum / Kanban) quanto na gestão tradicional de projetos (cascata).Em gestão de projetos, atuei fortemente no acompanhamento dos times e gestão das entregas relacionadas à adequação dos sistemas do cliente à LGPD. Nesta época, escrevi artigos relacionados ao tema, contribuindo com o site da companhia. Além disso, atuei fortemente também na elaboração e acompanhamento de cronogramas e faturamento mensal. Atuei também na supervisão de equipe de Service Desk de instituição financeira, utilizando as práticas do ITIL V3, oferecendo suporte técnico e operacional a usuários de mais de 60 correspondentes bancários, com relação aos sistemas desenvolvidos internamente (Windows e Web Forms). Nesta função tinha acesso direto ao banco de dados (SQL e Oracle) para consultas.Como líder, sempre tive como foco a identificação de talentos individuais, desenvolvendo estratégias para o trabalho em equipe. Tenho facilidade de aprendizado e habilidade na organização para que o objetivo do trabalho seja alcançado de forma eficiente.Grande atuação na ministração de treinamentos de negócio para os colaboradores da área de TI e de correspondentes bancários.Tenho forte conhecimento no ramo de Produtos Financeiros (Bacen, Crédito Pessoal, Cartão Private Label, Financiamentos, Antecipação de Recebíveis, entre outros), atuando também no processo de implantação de sistema e parametrização de serviços (POS e TEF).Tenho grande habilidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal e comprometimento com os resultados.Conhecimento nas Ferramentas: JIRA, TFS, Azure DevOps, Databricks, MS Project, MS Visio, Trello, Miro.