Vivian Ribeiro Cardoso

Engenheira de Produção, iniciei minha carreira estagiando na área de UX (experiência do usuário) da Oi com a responsabilidade de mapear e acompanhar os resultados dos projetos implementados na área digital. Além disso, participei da implementação do primeiro piloto de assistente virtual inserido no site Oi. Ao ser efetivada, migrei para a área de planejamento do varejo da Oi e permaneci, por dois anos, responsável pela apuração e divulgação dos indicadores oficiais de vendas (volume e financeiros) de todos os canais da cia. Após o período acima, retornei para a área do digital como responsável pelo processo de Conversion Rate Optimization (CRO) no E-commerce atuando em melhorias contínuas nas páginas, por meio de realizações de testes A/B, análise de comportamento de navegação e engajamento com o objetivo de aumentar a conversão online. E também pela venda, manutenção das páginas e projetos dos produtos de mobilidade. Atualmente, sou responsável por Growth no E-commerce do Alto Valor (Fibra e Pós-Pago) da Vivo, atuando em melhorias contínuas nos fluxos de venda, por meio de realizações de testes, análise de comportamento de navegação/funil de vendas e engajamento com o objetivo de aumentar a conversão online. Além disso, sou responsável também por implementar novos canais de venda/ soluções para o segmento como: BOTs, Help me choose, hub de parcerias, entre outras novas jornadas, e pelos cálculos de projeção e atingimento de meta do segmento.