william perfetto
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William Perfetto is a highly experienced telecommunications professional with 24 years of work experience. He has a strong background in service management, customer service, and billing solutions. Based in Italy, specifically in Lazio-Rome, William has worked in various roles, including key account manager and call center assistant. He has successfully managed the warehouse and managed the accounts of top customers and credit unions. William's expertise lies in service and project management, with a focus on customer satisfaction and credit unions. He is known for his proactive and continuous approach to customer satisfaction, and has a strong commitment to delivering exceptional results.
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About

Ho un’esperienza ventennale nel settore delle TLC. Nel corso degli anni ho ricoperto vari ruoli. La mia esperienza lavorativa è cominciata come addetto di call center, per poi passare a coordinatore del gruppo di Back Office Amministrativo. Successivamente ho ricoperto il ruolo di responsabile in ambito di Fatturazione e Recupero Crediti. La mia carriera ha avuto un cambio di mansione andando a ricoprire il ruolo di Service and Project Management con l’obiettivo di gestire, sia lato cliente che lato strutture interne, i contratti dei Top Customer e di partecipare alla stesura dei deal più importanti. L’evoluzione della mia esperienza lavorativa è continuata, ricoprendo dei ruoli nell’ambito della struttura vendite, sia come Kam (Key Account Manager) che come Sales Strategy. I frequenti contatti con aziende nazionali e internazionali, inoltre, mi hanno consentito di migliorare il mio approccio orientandolo fortemente al cliente, e di rendere più mirati i miei sforzi volti a ottenere risultati specifici.

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Piazza Adriano Olivetti, 1, Milano, MI, 20139, IT

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william perfetto's Professional Milestones

  • Back Office Billing And Claims Manager (1999-11-01~2003-11-01): Successfully implemented efficient billing processes to streamline claims process and maximize customer satisfaction.
  • Contract Manager: Successfully negotiated and secured contracts with key clients, ensuring compliance and maximizing profitability.
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Education

Università degli Studi di Milano
Università degli Studi di Milano

Scienze Politiche - Ind. Amministrativo

1993-1998